チャットサポートを開くためのアイコン(カスタマイズ画面の右下の青いアイコンです)が表示されない、またはクリックできないなどの問題がある場合、以下の2点をご確認ください。


ネットワークの問題

お客様の社内ネットワーク環境の設定によっては、弊社がサポートを提供する際に利用している外部サービスに接続できないケースがございます。

以下のページに記載されているドメイン群に接続できるように、ネットワーク管理者の方にお願いしてください。


https://support.freshchat.com/support/solutions/articles/238233-list-of-domains-to-whitelist-to-start-using-freshchat


ご利用端末のOSの問題

セキュリティの問題により、メインストリームサポートが終了しているWindows8.1及びそれ以前のWindows OSでは、ご利用できないケースがあります。新しいバージョンのご利用をご検討ください。