検索する場所について

gusuku Customine（カスタマイン）に関するヘルプ記事やサポート情報が掲載されているサイトは、以下の2種類あります。


このうちサポートサイトからはヘルプとサポートサイトの両方を同時に検索、ヘルプサイトからはヘルプのみを検索することができます。

また、サポートサイトの検索ではgusuku support AI検索アシスタントを用いた検索をすることもできます。詳細については次の記事をご覧ください。
gusuku support AI検索アシスタントについて


そのため基本的にはサポートサイトで検索して頂き、結果が多すぎる場合や「やること」、「条件」のみを検索したい、といった場合にはヘルプサイトで検索していただくのがおすすめです。

※なお、この仕様は将来的に変更される可能性がありますので、ご了承下さい。

サポートサイト
ドキュメント（ヘルプ）サイト


検索するキーワードについて

検索窓に入力するキーワードは、「やること」や「条件」の名前、機能名、エラーメッセージなど、様々なキーワードで検索することが出来ます。思いついたキーワードを入力してエンターキーを押してみて下さい。


入れてみたキーワードで思ったような結果が得られなかったり、そもそも検索結果が出てこなかった場合、以下を参考にキーワードを変更してみて下さい。


キーワードの選び方のコツ

カスタマインの検索では、公式の用語がもっともヒットしやすくなっています。
kintone ヘルプを参考に、kintoneで公式の用語として利用されていることばを用いて検索してみて下さい。例えば、

  • 「新規作成」よりも「追加」

  • 「コピー」よりも「再利用」

といったキーワードのほうが、より求めている利用シーンに近い結果が得られる場合があります。


また、限定的な言葉ではなく汎用的な言葉の方がよりヒットしやすいです。例えば、

  • 「20日後を計算」よりも「日付　計算」

  • 「案件管理アプリにコピー」よりも「他アプリ　コピー」

のように希望される要件を汎用的な言葉に置き換えて検索していただくと、お探しの結果を見つけやすいと思います。


検索するサイトの選び方

本記事の冒頭にも記載したのですが、サポートサイトとドキュメント（ヘルプ）サイトは、掲載されている内容が大きく異なります。


サポートサイトには、サイトの見かたや操作方法・「やること」「条件」の活用方法やFAQ、プランや契約に関する情報など、雑多な情報が掲載されています。


サポートサイトから検索すると、ヘルプとサポートサイトの両方を同時に検索することが可能ですので、まずはこちらから検索するのがお勧めとなります。


ドキュメント（ヘルプ）サイトはリファレンスマニュアルのように、機能の一覧や仕様が記載されています。ですので、操作方法や契約関連の情報はこちらのサイトには掲載されていません。仕様だけに絞って検索したい！という場合には、こちらのサイトから検索してみて下さい。


また、ドキュメント（ヘルプ）サイトからは、各「やること」「条件」の使用例として、サポートサイト記事へのリンクも張られていますので、ヘルプを見て、具体的な利用方法をサポートサイトで確認する、といった使い方もおすすめです。


お望みの検索結果が見つからなかった場合には…

検索キーワードを変えて試してもお望みの検索結果が見つからなかった場合には、チャットサポートまでお問い合わせいただければと思います。

  • 「こういうキーワードで検索したのだが、上手く情報が探せなかった」

  • 「こういう機能はあるのか？」

  • 「こういうエラーが出ているが、どういう意味なのか」


などなど、お気軽にお問い合わせいただければと思います。


応対させていただくのはロボットではなく、全員kintone認定資格を持ったサポートチームメンバーが受け付けております。
サポートの対応時間中であれば、サポートチームのメンバーが全力でご回答いたしますので、よろしくお願いいたします！