gusuku Customine 年額4プラン・年額10プラン・年額1000プラン・年額3000プラン・P-Modeプラン間の変更は、変更元と変更先のプランの組み合わせによって、変更できるタイミングが異なります。
詳しくは、以下の記事をご確認ください。
[カスタマイン]プラン変更についてー年額プラン・P-Modeプラン間の変更
※代理店様からご購入の場合は、代理店様にお問い合わせください。
変更後プランの「ご利用開始日」と「課金開始日」について
変更後プランのご利用開始日：注文書の受領後「3営業日以内」
※注文書を受領してから3営業日以内にプラン変更の変更手続きが完了し、その日からすぐに変更後プランの機能をご利用いただけます。変更後プランの課金開始日：変更後プランのご利用開始日の「翌月1日」
※プラン変更の手続きの完了から当月末までの期間は、追加費用なしで変更後プランの機能をご利用いただけます。
プラン変更のお手続きとスケジュール
お手続きの流れ
プラン変更をご希望の旨をサポートまでご連絡ください。
弊社より、変更にかかる費用のお見積書をお送りいたします。
見積書下部の注文書にご記入・ご捺印の上、弊社へご返送ください。
弊社にて注文書を受領後、ご申請内容に不備などなければ3営業日以内にプラン変更処理を行います。（＝変更後プランのご利用開始）
お手続き完了のご案内とご請求書をメールにてお送りいたします。
【例】2026年7月1日～2027年6月30日まで「年額4プラン」を契約中で、2026年10月中に「年額10プラン」へアップグレードする場合
（※2026年10月13日に注文書を受領したケース）
日程と適用のタイミング
2026年10月13日：注文書を受領
2026年10月15日：変更後プランの「ご利用開始日」
注文書の受領から3営業日以内にプラン変更が完了し、その日からすぐに年額10プランの機能をご利用いただけます。2026年11月1日：変更後プランの「課金開始日」
変更後プランの料金（差額）は、変更後プランのご利用開始日の翌月1日から適用（課金開始）となります。
※10/15〜10/31の間は、追加費用なしで変更後プランの機能をご利用いただけます。
差額のお支払いについて
残りの契約期間（2026年11月1日〜2027年6月30日の8か月分）について、プラン変更前後の差額を一括でお支払いいただきます。
差額の計算方法
（年額10プランの年額 － 年額4プランの年額）÷ 12か月 × 残りの契約期間の月数（8か月）
＝（648,000円 － 216,000円）÷ 12 × 8
＝ 288,000円（税抜）
【重要】P-Modeプランと年額プランの間で変更する場合の注意点
お手続きの前に必ずご確認ください。
年額プラン（年額4 / 10 / 1000 / 3000）から P-Modeプランへ変更する場合
カスタマイズモードで作成したカスタマイズをアプリに適用していた場合、「変更後プランのご利用開始日」以降は、kintoneアプリ上でエラーが出て、カスタマイズは動かなくなります。
Job Runner（kintone アプリの Webhook、定期実行タスク）のカスタマイズについても動作しなくなります。作成したカスタマイズ自体は、カスタマインの画面上に残ります。
プラグインモードで作成したカスタマイズをアプリに適用していた場合は、「変更後プランのご利用開始日」以降も、これまでどおり動作します。
P-Modeプランから年額プラン（年額4 / 10 / 1000 / 3000）へ変更する場合
変更後のプランで利用できるアプリスロット数が、P-Modeプランで利用していたアプリスロット数より少ない場合は、「変更後プランのご利用開始日」以降に初めて使われたアプリから順に有効になります。
有効になったアプリでのみカスタマイズが動き、有効にならなかったアプリではカスタマイズが動かなくなります。
作成したカスタマイズ自体は、カスタマインの画面上に残ります。
詳しくは、以下の記事をご参照ください。
参考：
「アプリスロットが少ないプランに変更した場合、どのアプリが有効になりますか？」
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