チャットサポートでご質問いただいたチャット履歴は、サポートサイトで後日確認できます。

確認手順:

  1. サポートサイトにアクセスします
    https://support.gusuku.io/

  2. ログイン(サインイン)していない場合はログインします


  3. サインイン画面では、Customineにサインインする際にご指定いただいているE-mailとパスワードを入力してください


  4. サインイン後の画面で「サポート」をクリックしてください


  5. サポートサイトに戻りますので、画面右上の「チケット状態をチェック」をクリックしてください


  6. チケットの種類を選択します。
    「解消済み又はクローズ」を選択してください。

      

  7. 確認したい履歴のリンクをクリックし、内容を確認してください。
    タイトルは基本的に同じですので、日付で履歴を識別します。
    なお、日時はほとんどの場合、チャットでお問合せいただいた日の翌営業日の午前中です。
    お問合せいただいた日付ではないのでご注意ください。
     



確認可能となるタイミング:

チャット履歴は、最短でチャットの翌日のお昼ごろには確認可能となります。

なお、チャットでの会話が日をまたいで続いている場合は履歴には表示されないため、サポートサイトのチャット履歴ではなくチャット画面でご確認ください。