平素は、gusuku Customineのご利用誠にありがとうございます。

この度、弊社のテクニカルサポートにてご利用いただいておりますチャットのシステムを順次変更いたします。文章の入力やファイル添付などの基本的な機能は同様ですが、細かい部分が異なるのでご紹介します。

従来からの変更点は以下のとおりです。

• チャット内での改行はShift+Enterキーとなります。

• チャットをクローズした際に、内容が「チャットの書き起こし」としてメールにて送信されます。

• 過去の履歴は左上の「<」アイコンから一覧が確認できますが、一定期間経過後またはブラウザを変更したりした際に、チャットから見えなくなりますので、上記の「書き起こし」メールをご利用ください。

• 上記「書き起こし」メールには添付画像は含まれませんので、もし画像が必要な場合には、お手数なのですが再度チャットサポートまでお問い合わせください。

チャットウィンドウが表示されない場合

お客様の社内ネットワーク環境の設定によっては、弊社がサポートを提供する際に利用している外部サービスに接続できないケースがございます。

以下に記載されているドメイン群に接続できるように、ネットワーク管理者の方にお願いしてください。

• api.hubspot.com

• js-na1.hs-scripts.com

• js.usemessages.com

• hubspot-rest.ably.io

• internet-up.ably-realtime.com