※2026年9月24日にカスタマインのDrive画面でお知らせした内容の再掲です。

※下記の障害につきましても同様の原因となりますので、当記事の対応方法をご参照ください。

　[gusuku Customine] 【「kintone AIアシスタント（仮称）」β版】をお試しいただいている企業様へのお知らせ：

　　https://support.gusuku.io/ja-JP/support/discussions/topics/36000035547

2026年9月24日に実施された kintone のアップデートにより、Customine をご利用中の kintone 環境において、下記のエラーが表示される事象を確認しております。

■ 表示されるエラー

Failed to read the 'cssRules' property from 'CSSStyleSheet': Cannot access rules

■ 原因

kintone のアップデートで追加された kintone AI 関連の機能と、Customine のカスタマイズが干渉していることが原因です。

■ 対処方法

以下のいずれかの方法で解消できます。

【方法1】Customine で「kintoneアプリへ登録」を行う

1. Customine にログインします

2. エラーが発生しているアプリのカスタマイズを開きます

3. 「kintoneアプリへ登録」ボタンを押します

4. kintone アプリを再読み込みし、エラーが表示されないことをご確認ください

※ 複数のアプリで Customine をご利用の場合は、アプリごとに上記の操作が必要です。

【方法2】kintone の「AIアイコンの常時表示」を無効にする

kintone の設定で「AIアイコンの常時表示（kintoneシステム管理者、cybozu.com共通管理者限定）」を無効にしてください。

※ 本設定の変更は、kintone システム管理者または cybozu.com 共通管理者の権限が必要です。

※ 本方法は、2026年11月の kintone 定期アップデート実施までの暫定的な回避策となります。

※(2026年10月5日追記)本方法では改善しない場合、【方法1】をお試しください。

お客様にはお手数をおかけし、誠に申し訳ございません。

上記の操作でも解消しない場合や、ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。