平素は gusuku Customine/Deploit をご利用頂き、まことにありがとうございます。

弊社利用ネットワークにて、2022年3月13日以降断続的に通信障害を確認しておりました。
その影響で各種サービスに影響が出ておりましたが、
各クラウドベンダーによるネットワーク設定変更により解消いたしました。

この度はお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

■ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー■

● 発生日時

　2022年3月13日以降、2022年3月17日19時頃まで


● 影響範囲

* カスタマイズ作成画面ご利用のお客様のうち、約0.09%のリクエストに問題が発生していました
* gusuku Deploitバックアップオプションをご利用のお客様のうち、
　最大約7.23%から約2.71%に正常にバックアップ/リストアが出来ない問題が発生していました


● 利用できなかった機能

大変恐れ入りますが、障害発生中に失敗したバックアップについては、
その時点のデータを復旧することはできません。
何卒ご了承いただければと思います。

（gusuku Deploitのバックアップオプションはネットワークを介し
　バックアップを実行するサービスとなりますので、100%完全に動作することは難しいこと、
　また今回のように、いずれかのネットワークが不安定な場合にも予期せぬ状況が
　発生する可能性がありますことを、あらかじめご承知おきいただければと思います。）


● 対応状況履歴

* 2022年3月18日 10:00 エラーレートの低下を確認
* 2022年3月17日 18:00-19:00 各クラウドベンダーによるネットワーク設定の変更実施
* 2022年3月17日 12:00 影響範囲を更新しました。引き続き状況調査中です
* 2022年3月15日 13:00 各クラウドベンダーと協調し、状況調査中です
* 2022年3月13日 07:00以降 断続的に通信障害を確認

■ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー■