こちらページでは、ネットワークに問題が発生した場合と、システム障害が発生した場合に分け、その影響を記載します。

障害報告についてはこちらで公開しておりますので、合わせてご確認ください。

ネットワーク障害が発生した場合

ネットワーク障害は、お客様が利用されているネットワークとkintoneの間および、弊社とkintoneとの間のネットワークに問題がおこる可能性があります。


  1. お客様 - gusuku間

  2. kintone - gusuku間

  3. お客様 - kintone間


1. お客様 - gusuku間にネットワーク障害が発生した場合

  • gusukuの各サービスにサインインすることはできません

  • 登録済みのカスタマイズファイルがロードできず、kintoneアプリのカスタマイズは実行されません

  • Job RunnerのWebhookや定期実行タスクの動作に影響はありません

  • gusuku Deploitバックアップオプションの動作に影響はありません


2. kintone - gusuku間にネットワーク障害が発生した場合

  • gusukuの各サービスにサインインはできます。ただしkintoneと通信する必要のある、Customineのカスタマイズを開いて設定することはできません

  • kintoneアプリのカスタマイズは実行されます

  • 「レコード編集画面をロックする」などのロック機能も動作します

  • ただしkintoneを介してgusukuのサーバーと通信する「自動採番を行う」「PDFを出力する」「郵便番号から住所を検索する」などは動作しません

  • Job RunnerのWebhookや定期実行タスクはkintoneと通信できないため、動作しません

  • gusuku Deploitバックアップオプションは動作しません


3. お客様 - kintone間

このケースでは、そもそもkintoneにアクセスできません。

  • gusukuの各サービスにサインインはできます。

  • Job RunnerのWebhookや定期実行タスクの動作に影響はありません

  • gusuku Deploitバックアップオプションの動作に影響はありません


弊社システムに障害が発生した場合

弊社システムに障害が発生した場合でも、一部を除き登録済みのカスタマイズは動作し、kintone自体の動作に影響は与えません。

ただし、障害の影響範囲によっては、以下の現象がおこる可能性があります。