カスタマイズからkintoneのコメントを投稿する以下のやることがあります。

• 現在のレコードにコメントを投稿する
• レコードを指定してコメントを投稿する

これらを利用しても、メール通知が届かない場合には、以下をご確認ください。

確認その1： メール通知の設定

kintoneシステム管理画面で全体的な設定をするのに加え、ユーザーの受信設定も合わせてご確認ください。

詳細はこちらの「メール通知を設定する」をご確認ください。

「REST APIの通知をメールで送信」の設定について

「コメントを投稿する」やることでメール通知を有効にする際には、必ず「REST APIの通知をメールで送信」にチェックを入れるようにお願い致します。

この設定を有効にすると、カスタマイズを利用して大量のレコード追加や更新をしている場合、大量のメールが送信されることになりますのでご注意ください。

この設定について詳細は、こちらの【「REST APIの通知をメールで送信」とは】をご確認ください。

確認その2： 宛先の設定

kintoneの仕様上で、自分自身にあてたコメントは通知が飛びません。 コメントのあて先と、Customineで設定しているkintone接続情報のユーザが異なることをご確認ください。