この gusuku support サイトには、以下のコンテンツ・機能が含まれています。


  • CustomineやDeploitの使い方などを集めたソリューション（ナレッジベース）
  • 弊社からのお知らせやメンテナンス情報、ユーザーの皆様の質問などを投稿できるフォーラム
  • ご契約や個別のご相談などのお問い合わせを送信できるチケット


また、このサイトとは別にヘルプサイトとして、

https://docs-customine.gusuku.io/

があります。こちらは「やること」と「条件」のヘルプサイトとなっています。こちらも合わせてご利用ください。

ここでは、サポートサイトのご紹介をしていきます。


ホーム画面

  • 左上にソリューションとフォーラムの切り替えタブがあります。ここで見たいコンテンツを切り替えてください
  • 右上には言語の切り替えと、ログインリンクがあります（共通管理画面でサインイン後、サポートサイトに戻ってきます）
  • 同じく右上には、個別のお問い合わせを送信するチケット作成のリンクがあります
  • 各コンテンツのタイトル付近には、Google翻訳ボタンが設置されています


ソリューション（ナレッジベース）

ナレッジベースでは、gusukuの各サービスごとに、使い方やサインアップ手順、契約単位の考え方などの情報が掲載されています。こちらは弊社からのコンテンツ提供となります。

特に「Customineの基本」と「Customine応用編」のコーナーは、具体的なカスタマイズ手順が詳細に記載されており、必読のドキュメントです。


各記事は定期的に追加・アップデートされています。また、アップデート情報はメールにてお知らせしています。


フォーラム

フォーラムでは、弊社からの情報提供と、ユーザーの皆さまが自由に書き込める2種類のコンテンツがあります。


弊社からの情報提供は以下のとおりです。


ユーザーの皆さまが自由に書き込めるコーナーは以下のとおりです。

弊社とユーザーの皆様は勿論、ユーザー様同士でも活発にご利用頂けますと幸いです。


特に利用事例コーナーでは、皆様の活用事例や勉強会などの様子の投稿をお待ちしております！

ご自由に投稿してください。また、見つけた事例は随時追加していきます。


質問などを投稿する時は？

質問などを投稿したいと思ったときには、右上の「新規トピックを開始」でトピックを投稿する場所を選択して、投稿してください。

適切なタイトルをつけることや、適切な場所を選択することに心がけてください。

また、入力された内容は全てオープンに公開されますので、秘匿情報を書き込まないようにご注意ください。


トピックには、画像を追加することも可能ですので、設定中のCustomineの画面などを追加して、質問の補足をすることも可能です。


サポートチケット

オープンに公開したくないご質問、ご契約や個別のご相談などのお問合わせは、サポートチケットを作成してお問い合わせください。

サインインした状態で右上の「新規サポートチケット」のリンクより作成可能です。