この gusuku support サイトには、以下のコンテンツ・機能が含まれています。
- CustomineやDeploitの使い方などを集めたソリューション（ナレッジベース）
- 弊社からのお知らせやメンテナンス情報を掲載しているフォーラム
- ご契約や個別のご相談などのお問い合わせを送信できるチケット
また、このサイトとは別にヘルプサイトとして、
https://docs-customine.gusuku.io/
があります。こちらは「やること」と「条件」のヘルプサイトとなっています。こちらも合わせてご利用ください。
ここでは、サポートサイトのご紹介をしていきます。
ホーム画面
- 調べたいキーワードを検索窓に入力して、エンターキーで検索して下さい！
参考：効果的な検索方法について - 左上にソリューションとフォーラムの切り替えタブがあります。ここで見たいコンテンツを切り替えてください
- 右上には言語の切り替えと、ログインリンクがあります（共通管理画面でサインイン後、サポートサイトに戻ってきます）
- 同じく右上には、個別のお問い合わせを送信するチケット作成のリンクがあります
- 各コンテンツのタイトル付近には、Google翻訳ボタンが設置されています
ナレッジベース
ナレッジベースでは、gusukuの各サービスごとに、使い方やサインアップ手順、契約単位の考え方などの情報が掲載されています。
特に「Customineの基本」のコーナーは、メイン画面の見かたやサポートサイトの歩き方、チャットサポートの上手な使い方などの記事が掲載されており、必読のドキュメントです。
各記事は定期的に追加・アップデートされています。
お知らせ
お知らせには、弊社からのアップデート情報とメンテナンスや障害情報を掲載しています。
各情報はメールでもお知らせしていますが、サポートサイト上でも確認することが可能となっています。
サポートチケット
オープンに公開したくないご質問、ご契約や個別のご相談などのお問合わせは、サポートチケットを作成してお問い合わせください。
サインインした状態で右上の「新規サポートチケット」のリンクより作成可能です。
