この gusuku support サイトには、以下のコンテンツ・機能が含まれています。


  • CustomineやDeploitの使い方などを集めたソリューション(ナレッジベース)
  • 弊社からのお知らせやメンテナンス情報を掲載しているフォーラム
  • ご契約や個別のご相談などのお問い合わせを送信できるチケット


また、このサイトとは別にヘルプサイトとして、

https://docs-customine.gusuku.io/

があります。こちらは「やること」と「条件」のヘルプサイトとなっています。こちらも合わせてご利用ください。

ここでは、サポートサイトのご紹介をしていきます。


ホーム画面


  • 左上にソリューションとフォーラムの切り替えタブがあります。ここで見たいコンテンツを切り替えてください
  • 右上には言語の切り替えと、ログインリンクがあります(共通管理画面でサインイン後、サポートサイトに戻ってきます)
  • 同じく右上には、個別のお問い合わせを送信するチケット作成のリンクがあります
  • 各コンテンツのタイトル付近には、Google翻訳ボタンが設置されています


ナレッジベース

ナレッジベースでは、gusukuの各サービスごとに、使い方やサインアップ手順、契約単位の考え方などの情報が掲載されています。


特に「Customineの基本」のコーナーは、メイン画面の見かたやサポートサイトの歩き方、チャットサポートの上手な使い方などの記事が掲載されており、必読のドキュメントです。


各記事は定期的に追加・アップデートされています。


お知らせ

お知らせには、弊社からのアップデート情報とメンテナンスや障害情報を掲載しています。

各情報はメールでもお知らせしていますが、サポートサイト上でも確認することが可能となっています。


サポートチケット

オープンに公開したくないご質問、ご契約や個別のご相談などのお問合わせは、サポートチケットを作成してお問い合わせください。

サインインした状態で右上の「新規サポートチケット」のリンクより作成可能です。