はじめに

この記事では、下記のそれぞれについて記載しています。

ご自身の組織がなされたい解約・削除がどれにあたるのかを確認して頂き、ご対応下さい。

gusuku Customine の解約

有償プランの解約につきましては、gusuku 共通管理画面上では行う事ができません。

解約されたい場合には、契約満了月の20日までに gusuku契約管理担当（support@r3it.com）までご連絡ください。

※代理店様からご購入の場合は、代理店様にお問合せください。

gusuku 共通管理画面の「契約管理タブ」→「gusuku Customine フリープラン解約」から解約可能です。

解約するドメインを選択し、「解約を実行」をクリックしてください。

ただし「解約を実行」するには、オーナー権限のあるgusukuアカウントでサインインした上でこの操作をして頂く必要がありますのでご注意ください。

カスタマインを解約するとkintoneアプリ上でカスタマイズは動作しなくなり、カスタマインの画面でカスタマイズを参照することもできなくなります。

なお、同じgusukuの組織で、同じkintoneサブドメインに対して検証プランや有料プランをご契約いただくことで、解約前に作られたカスタマイズを再度ご利用いただく事が可能です。

ただ、gusukuの組織が変わりますと、同じkintoneサブドメインをご登録いただいてもカスタマイズは引き継がれませんのでご注意ください。

解約時のカスタマイズについての注意点は次の記事も併せてご覧ください。

gusukuアカウントの解約はお客様側で画面上からお手続きをいただくことができません。
お手数ですが、カスタマーサポートまでご連絡をいただきますようお願いいたします。

なお、gusukuアカウントの解約をご希望される場合は下記をご確認いただき、問題ないようでしたらご依頼ください。

・gusukuアカウントを解約（gusukuアカウントの削除）しますと、gusukuにサインインできなくなります。

・gusukuの組織に所属するユーザー様がお一人だけで、そのユーザー様のgusukuアカウントを解約した場合、gusuku Customine、gusuku Deploit、gusuku Everysite のすべてのデータが削除され、元に戻すことはできなくなります。