はじめに

お客様がgusukuに関するプランやアカウントを解約する時には、以下の３段階があります。

１．有償プランの解約(有償プランを解約し、フリープランへ)

２．フリープランの解約(フリープランを解約し、ドメインに対する紐づけを解くがアカウントは残る)

３．アカウントの解約(アカウントを削除する)

この記事では、上記のそれぞれについて記載しています。

ご自身の組織がなされたい解約・削除がどれにあたるのかを確認して頂き、ご対応下さい。

１．有償プランの解約について

有償プランの解約(有償プランを解約し、フリープランへ)につきましては、共通管理画面上では行う事ができません。解約されたい場合には、必ずカスタマーサポートまでご連絡ください。

フリープランの解約(フリープランを解約し、ドメインに対する紐づけを解くが、アカウントは残る)については、共通管理画面にて解約可能です。
「契約管理」タブの「フリープラン解約」から解約画面に進んでください。

解約するドメインを選択し、「解約を実行」をクリックしてください。

ただし「解約を実行」するには、オーナー権限のあるgusukuアカウントでサインインした上でこの操作をして頂く必要がありますのでご注意ください。

アカウントの解約(アカウントの削除)はお客様側で画面上からお手続きをいただくことができません。
お手数ですが、カスタマーサポートまでご連絡をいただきますようお願いいたします。

解約時のカスタマイズについての注意点は次の記事も併せてご覧ください。