gusuku Customine をお使いで、日本国内でご契約いただいているお客様は、フリープランをお使いのお客様も含め、すべてのお客様にチャットサポートが付いています。サインインした後、カスタマイズ画面右下のチャットウィンドウにて弊社エンジニアにご質問していただくことが可能です。

なお、ブラウザの言語設定を英語でご利用いただいているお客様の場合は、下記の「カスタマイズ画面右下のチャットウィンドウ」が表示されない仕様となりました(2024年10月以降)。

お手数となってしまい恐縮ですが、日本国内でご契約いただいているお客様につきましては、別のブラウザを日本語設定で設定し、そちらのブラウザからgusuku Customineにログイン頂いてチャットサポートを受けて頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

ただし、チャットサポートで出来ることと出来ないことがありますので、その点ご注意いただければと思います。

弊社がお手伝い出来ること

• 「やること」「条件」の使い方をご説明すること

• 動作環境（PC/モバイルブラウザや接続先が制限されたネットワーク設定など）に関するご案内

弊社がお手伝い出来ないこと

• お客様の要件に合わせたカスタマイズを検討すること

• お客様の設定をレビューすること

• 正規表現の書き方の案内

• パフォーマンスチューニング

できないことの例

• 「◯◯のとき、△△したいのですが、設定方法を教えてください」

• 「やりたいことを資料にまとめました、やり方を教えてください」

• 「設定がこれで合っているか確認してください」

※一部、gusuku Boostoneでお手伝いが可能となるものがございます。詳しくは gusuku Boostone（ブーストーン） - あなたのキントーン導入を加速する をご覧ください。

まとめ

「やること」「条件」の使い方で分からないことがあれば、お気軽にお問い合わせいただければと思います。

併せて、こちらの「チャットサポートの上手な使い方」もご確認いただけますと幸いです！