2021年5月23日より、本gusuku support(以下サポートサイト)のアカウント管理方法が変更になります。

一般的な利用方法、たとえばサポートサイトの閲覧・検索については、ログインする必要はありませんので、以下の対応は不要です。


サポートサイトにログインする必要がある場合には、以下の説明をご確認ください。

以下の機能を利用する場合、ログインする必要があります


従前までの仕組み

  • gusukuアカウントをお持ちの方は、アカウント作成の必要がありませんでした。

  • 既存gusukuアカウントを利用して共通管理画面でサインインし、サポートサイトにログインすることができました。


今後の仕組み

  • サポートサイトに新規ログインするタイミングで、サポートサイト用にアカウントを作成・またはパスワードをリセットする必要があります。


過去の履歴を確認する手順

  • ログイン画面より「パスワードをお忘れですか?」をクリックし、必ずgusukuアカウントと同じメールアドレスを入力して、パスワードをリセットして下さい。

  • アカウント、パスワードはサポートサイトとgusukuアカウントは連動しませんので、ご注意ください。


新規に問い合わせする際の手順

  • サポートサイト用アカウント登録画面に進みます。

  • 氏名にお名前を、Eメールに必ずgusukuアカウントと同じメールアドレスを入力してください。

  • 登録をクリックして、アカウントを登録します。

  • アカウント、パスワードはサポートサイトとgusukuアカウントは連動しませんので、ご注意ください。


gusukuアカウントのメールアドレスとは、 gusuku Customineやgusuku 共通管理画面 にサインイン可能なメールアドレスとなります。

ご不明な点がございましたら、チャットサポートまでお問い合わせください。