まず、ご利用端末の時計が正確にあっていることをご確認ください。

弊社サービスは、お使いの端末の時計のずれが5分以上ある場合、パスワードが正しくても以下のようなエラーが出てサインインすることはできません。

時刻は自動的に正しくなるように、ご利用のOSの設定をご確認ください。


またブラウザによっては、サインイン画面とは別のパスワード入力画面が出るケースもありますので、こちらの記事も合わせてご確認ください。

その後、パスワードのリセットをお試しください。


※ Googleのアカウントを利用してgusukuにサインアップされている方でパスワードをお忘れの場合は、各サービスの提供元にお問い合わせください。


パスワードのリセット手順:

  1. サインインページにアクセスいただき、サインインボタン右下の「サインイン(ログイン)でお困りですか?」をクリック


  1. ポップアップが表示されますので、テキストボックスにgusukuにご登録のメールアドレスをご入力の上、「パスワードを送信」ボタンをクリック


※ このとき、Googleのアカウントを利用してサインアップされている場合は、パスワードの登録がされていないため下記エラーメッセージが表示され、パスワードは送信されません。Googleでサインインのいずれかをお試しください。


  1. 手順2で入力したメールアドレスにタイトルが【gusukuパスワードリマインダー】のメールが届きますので、サインインページで下記をご入力の上、「サインイン」ボタンをクリック
     E-mail  :手順2で入力したメールアドレス
     パスワード:【gusukuパスワードリマインダー】メールに記載の仮パスワード
    ※ メールからパスワードをコピーする際には、末尾にスペースや改行が含まれないようにご注意ください。

  2. パスワード変更の画面が表示されますので、下記をご入力いただき、「パスワードの変更」をクリック
     今までのパスワード:手順3のメールに記載の仮パスワード
     新しいパスワード :お好きなパスワード(10文字以上)
     パスワードの確認 :上と同じパスワード

以上でパスワードのリセットは完了です。

次回以降、新しいパスワードをご利用ください。